TERMINI & CONDIZIONI

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. Generale, ambito e condizioni d'uso

I presenti Termini e condizioni generali ("CGC") regolano l'utilizzo ("Termini di utilizzo") del negozio online ("Negozio online", "Negozio") gestito da Faye Labs AG ("FAYE LABS", "noi ", "noi") su www.fayelabs.com e la vendita dei prodotti ivi offerti ("Prodotti", "Articoli"). Le presenti CGC si applicano a tutte le presentazioni delle offerte di prodotti, all'utilizzo del sito Web e dei suoi prodotti e servizi, nonché alle attività di intermediazione. FAYE LABS si riserva il diritto di apportare modifiche e in ogni caso si applicano le CGC in lingua tedesca pubblicate sul sito web.

Utilizzando il negozio online, accetti di essere vincolato da questi TCG. Pertanto, si prega di leggere attentamente le CGC prima di utilizzare o acquistare,

Quando utilizzi il nostro negozio online, sei responsabile della custodia dei dati di accesso al tuo account e della limitazione dell'accesso al tuo computer utilizzato per l'utilizzo del negozio online. Sei tenuto a informarci immediatamente se sospetti che una terza parte non autorizzata sia venuta a conoscenza delle informazioni del tuo account o se hai prove concrete che una terza parte abbia ottenuto l'accesso non autorizzato alle informazioni del tuo account. Garantisci che le informazioni forniteci per l'utilizzo del negozio online sono corrette, complete e aggiornate.

FAYE LABS si riserva il diritto di limitare o bloccare il tuo accesso al negozio online e di chiudere il tuo account in caso di indubbia violazione di qualsiasi disposizione legale o di questi TOS.

Utilizzando questo sito Web, dichiari di avere almeno l'età legale nel paese in cui risiedi o di essere maggiorenne nel paese in cui risiedi e di averci dato il tuo consenso per consentire ai tuoi minori a carico di utilizzare questo sito web.

Utilizzando il nostro negozio online o inviando e-mail o simili a FAYE LABS, comunichi con noi elettronicamente. Accetti che FAYE LABS possa comunicare con te elettronicamente e inviarti tutti i consensi, avvisi o altre comunicazioni elettronicamente, se non diversamente richiesto dalla legge obbligatoria.

I contenuti del nostro negozio online o del sito Web www.fayelabs.com sono protetti da copyright. L'uso commerciale, in particolare del prodotto e dei contenuti specifici del marchio, è vietato all'utente.

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc ("Shopify"). Shopify ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci consente di venderti i nostri prodotti e servizi. I tuoi dati vengono archiviati negli archivi dati, nei database e nell'applicazione generale di Shopify di Shopify. Memorizzano i tuoi dati su un server sicuro dietro un firewall.

Quando fai clic sui link nel nostro negozio online, questi potrebbero allontanarti dal nostro sito web. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di altri siti Web e ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy.

2. Protezione dei dati

Quando acquisti qualcosa dal nostro negozio, raccogliamo le informazioni personali che fornisci, come nome, indirizzo e indirizzo e-mail, come parte del processo di acquisto e vendita. Quando navighi nel nostro negozio, riceviamo automaticamente anche l'indirizzo IP (Internet Protocol) del tuo computer per fornirci informazioni sul tuo browser e sistema operativo.

Con la tua autorizzazione, potremmo inviarti e-mail sul nostro negozio, nuovi prodotti e altri aggiornamenti.

Quando ci fornisci informazioni personali per completare una transazione, verificare la tua carta di credito, effettuare un ordine, organizzare la consegna o restituire un acquisto, presumiamo che tu acconsenta alla nostra raccolta di tali informazioni e al loro utilizzo solo per quello specifico scopo. Se ti chiediamo le tue informazioni personali per qualsiasi altro scopo, come il marketing, ti chiederemo direttamente il tuo consenso esplicito o ti daremo la possibilità di rifiutare. Se cambi idea dopo aver dato il tuo consenso, puoi revocare il tuo consenso a contattarti, continuare a raccogliere, utilizzare o divulgare le tue informazioni in qualsiasi momento contattandoci.

In generale, i fornitori di terze parti che utilizziamo raccoglieranno, utilizzeranno e condivideranno le tue informazioni solo nella misura necessaria per fornire i servizi che ci forniscono Tuttavia, alcuni fornitori di terze parti, come gateway di pagamento e altri processori di pagamento , hanno le proprie politiche sulla privacy relative alle informazioni che siamo tenuti a fornire loro per le transazioni relative agli acquisti. Ti invitiamo a leggere le politiche sulla privacy di questi fornitori in modo da comprendere come le tue informazioni personali vengono gestite da loro.

In particolare, tieni presente che alcuni fornitori si trovano in un paese diverso o hanno strutture che si trovano in un paese diverso dal tuo o dal nostro. Pertanto, se scegli di condurre una transazione che utilizza i servizi di un fornitore di terze parti, le tue informazioni potrebbero essere soggette alle leggi del paese in cui si trovano tale fornitore o le sue strutture.

Una volta che si lascia il sito web del nostro negozio o si viene indirizzati a un sito web o un'applicazione di terze parti, non si è più soggetti alla presente Informativa sulla privacy o alle Condizioni d'uso del nostro sito web.

Potremmo divulgare le tue informazioni personali se ci viene richiesto dalla legge o se violi i nostri Termini di utilizzo.

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, pertanto si prega di rivederla regolarmente. Modifiche e chiarimenti entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul Sito. Se apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo dell'aggiornamento qui in modo che tu sia a conoscenza di quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e in quali circostanze, se del caso, le utilizziamo e/o divulghiamo.

3. Cookie

Interagendo con il nostro sito Web, accetti quanto segue: L'uso di cookie o altri supporti di archiviazione locali ove richiesto dalla legge; e la raccolta, la condivisione e l'utilizzo di informazioni personali per personalizzare gli annunci.

Utilizzando i cookie, siamo in grado di capire meglio chi sono i nostri utenti e di utilizzare i cookie per migliorare e personalizzare la tua esperienza di acquisto.

Quando visiti il ​​sito web, raccogliamo automaticamente determinate informazioni sul tuo dispositivo, incluse informazioni sul tuo browser web, indirizzo IP, fuso orario e alcuni dei cookie installati sul tuo dispositivo. Quando navighi nel Sito, raccogliamo anche informazioni sulle singole pagine Web o sui prodotti che visualizzi, su quali siti Web o termini di ricerca ti hanno indirizzato al Sito e informazioni su come interagisci con il Sito. Ci riferiamo a queste informazioni raccolte automaticamente come "Informazioni sul dispositivo".

Raccogliamo informazioni sul dispositivo utilizzando le seguenti tecnologie:

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Wir geben Ihre persönlichen Daten an Dritte weiter, die uns dabei helfen, Ihre persönlichen Daten zu nutzen, wie oben beschrieben. Wir verwenden zum Beispiel Shopify, um unseren Online-Shop zu betreiben. Hier können Sie mehr darüber lesen, wie Shopify Ihre persönlichen Daten verwendet: https://www.shopify.com/legal/privacy.

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4. Servizi / Contratto di Vendita

FAYE LABS vende i propri prodotti per la cura della pelle nei suoi negozi online. L'inserimento di prodotti nel negozio online non è un'applicazione legalmente vincolante, ma rappresenta nella sua interezza un catalogo prodotti online non vincolante. Se si inseriscono semplicemente i prodotti nel carrello elettronico, ciò non costituisce un ordine vincolante. Non effettui un ordine vincolante per i prodotti ivi contenuti fino a quando non fai clic sul pulsante "Paga" o "Acquista" nella pagina dell'ordine. La conferma di ricezione del presente ordine sarà inviata immediatamente tramite e-mail automatizzata e non costituisce accettazione del contratto. FAYE LABS controllerà quindi il tuo ordine e la disponibilità dei prodotti ordinati e accetterà il contratto inviando una conferma del contratto elettronicamente o consegnando la merce entro cinque giorni.

5. Descrizione dell'offerta

Le descrizioni dei prodotti offerti nei negozi online sono corrette al momento in cui le imposti. Le immagini e i video dei prodotti utilizzati in relazione ai prodotti servono solo a descrivere il rispettivo articolo. I colori e le forme possono in parte differire leggermente dal prodotto effettivamente consegnato. FAYE LABS fa ogni sforzo per garantire che le descrizioni, le immagini e i video siano il più realistici possibile.

6. Prezzi di vendita e valore minimo d'ordine

Tutti i prezzi indicati nel negozio online sono in franchi svizzeri per impostazione predefinita e includono l'IVA svizzera legale del 7,7%. Su selezione del cliente vengono indicati i prezzi di vendita in altre valute, per cui questi prezzi corrispondono nel contenuto ai prezzi menzionati per la prima volta in franchi svizzeri, convertiti al corso di cambio corrente.

I costi di spedizione non sono inclusi nei prezzi indicati. Per le consegne all'estero, all'importazione possono essere applicati dazi doganali, tasse e tasse aggiuntive, che sono a carico dell'acquirente. I costi di spedizione applicabili di solito dipendono dal paese del destinatario e dal valore dell'ordine e vengono visualizzati in modo trasparente nel negozio online immediatamente prima del processo di pagamento.

Vendiamo i nostri prodotti tramite il negozio online esclusivamente in quantità domestiche e per uso personale.

7. Pagamento e consegna

È possibile utilizzare i metodi di pagamento online offerti nel negozio. Le trasmissioni di dati online sono crittografate con SSL (la cosiddetta tecnologia Secure Socket Layer) e ogni transazione è autorizzata online con i fornitori di servizi di pagamento corrispondenti. Sebbene nessun metodo di trasmissione su Internet o archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, seguiamo tutti i cosiddetti requisiti PCI-DSS e implementiamo altri standard di settore generalmente accettati.

Gli acquisti vengono riportati sull'estratto conto della carta di credito dell'acquirente sotto "Faye Labs AG". Il conto della tua carta di credito verrà addebitato al completamento dell'ordine. L'acquisto in acconto non è possibile per i consumatori finali nei negozi online gestiti da FAYE LABS. I termini di pagamento dei rivenditori sono concordati bilateralmente.

Se scegli un gateway di pagamento diretto per pagare il tuo acquisto, Shopify memorizza i dati della tua carta di credito. Questi sono crittografati dal Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). I dati della tua transazione di acquisto vengono archiviati solo per il tempo necessario a completarla. Successivamente, i dati della transazione vengono eliminati. Tutti i gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti dal PCI-DSS, che sono gestiti dal PCI Security Standards Council, un'iniziativa congiunta di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover. I requisiti PCI-DSS aiutano a garantire la gestione sicura dei dati della carta di credito da parte del nostro negozio e dei suoi fornitori di servizi.

FAYE LABS spedisce i prodotti venduti in apposite scatole di cartone riciclabile, fissando gli articoli all'interno con materiale di imbottitura ecologico. La spedizione viene effettuata con affermate società di logistica internazionale. Gli articoli in pronta consegna vengono preparati per la spedizione e spediti al massimo entro 48 ore. Dopo che la spedizione è stata imballata, riceverai un'e-mail da FAYE LABS con un link per tracciare il pacco e la data di consegna prevista. Non verranno effettuate spedizioni parziali. FAYE LABS non potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento o furto degli articoli spediti. Fino al momento in cui la merce viene spedita dal nostro magazzino di distribuzione, FAYE LABS ha il diritto di annullare l'ordine senza fornire alcuna motivazione e di rimborsare integralmente il prezzo di acquisto.

8. Buoni

È possibile riscattare al massimo un buono per ordine. Al termine del processo di ordinazione, il codice del buono viene inserito nell'apposito campo. L'importo corrispondente verrà detratto direttamente dall'ordine in corso.

9. Diritto di recesso/rifiuto di accettazione

Il cliente può revocare il suo ordine senza fornire alcuna motivazione entro 24 ore. Dopo la scadenza del periodo di revoca, il contratto di acquisto è legalmente vincolante.

Se il cliente rifiuta di accettare la merce ordinata senza aver annullato l'ordine prima di lasciare il nostro magazzino, verrà automaticamente addebitato un costo di gestione di CHF 45.--.

10. Restituzione merce, cambio e garanzia

Il cliente può restituire i prodotti acquistati nei negozi online da noi gestiti entro 5 giorni dal ricevimento. Ciò a condizione che la merce sia integra e non aperta. Inoltre, verrà addebitata una commissione di gestione di CHF 45.-, a meno che gli articoli consegnati non corrispondano ai dettagli dell'ordine confermato. In caso di tale consegna errata FAYE LABS sosterrà i costi di restituzione, altrimenti questi sono sempre a carico dell'acquirente. Le spedizioni tramite corriere e le merci generiche sono organizzate da FAYE LABS. L'Acquirente deve contattare il servizio clienti di FAYE LABS a tal fine. Confezioni regalo, articoli scontati o prodotti aperti sono esclusi dal diritto di cambio e reso.

La garanzia è fornita in conformità con le disposizioni di legge. In caso di reclami motivati, il cliente ha la scelta tra la sostituzione del prodotto o l'accredito su un conto da lui indicato.

11. Responsabilità

La responsabilità di FAYE LABS sarà limitata al minimo consentito dalla legge, salvo espressa disposizione contraria nelle presenti CGC. Ciò significa che FAYE LABS non si assume alcuna responsabilità

- per danni indiretti e consequenziali (ad es. risarcimento di danni consequenziali e perdite patrimoniali, lucro cessante, perdita di interessi) nella sua interezza,

- esclude la responsabilità degli ausiliari per colpa grave e dolo e/o

- esclude totalmente la responsabilità per danni extracontrattuali; restano impregiudicate le disposizioni di legge obbligatorie della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

In particolare, FAYE LABS non si assume alcuna responsabilità per la manipolazione o l'uso improprio dei prodotti per la cura della pelle acquistati da noi. Si prega di consultare le relative istruzioni sulla confezione del prodotto e sul nostro sito Web www.fayelabs.com per il corretto utilizzo dei nostri prodotti.

Si prega di notare che i prodotti offerti in vendita sul sito Web di FAYE LABS non sono destinati a diagnosticare, curare, alleviare, prevenire o trattare alcuna malattia o condizione di salute e non devono essere considerati dispositivi medici. Si prega di evitare il contatto con gli occhi e di non mangiare i prodotti per la cura della pelle.

I prodotti FAYE LABS sono conformi alle normative svizzere e dell'UE per la cura della pelle. Tuttavia, consigliamo vivamente di testare ogni prodotto su una piccola area della pelle prima dell'uso e di interromperne immediatamente l'uso se si verifica una reazione.

Acquistando i nostri prodotti, riconosci il fatto che alcuni ingredienti naturali, in particolare gli oli essenziali, possono causare reazioni di ipersensibilità in individui sensibili e che FAYE LABS non può essere ritenuta responsabile per tali eventi.Tu, come cliente, accetti la piena responsabilità se continui a utilizzare o acquistare prodotti senza una conoscenza completa o completa degli ingredienti e/o delle funzioni dei prodotti. Naturalmente, hai il diritto di chiedere informazioni tramite e-mail o messaggistica diretta sui social media prima da acquistare.

FAYE LABS non è responsabile per reazioni individuali a ingredienti specifici. Ricordati di leggere attentamente le nostre etichette e gli elenchi degli ingredienti e di seguire le istruzioni per l'uso appropriate. Se hai un'allergia o una sensibilità specifica, non utilizzare ingredienti che potrebbero causare una reazione. Il patch test allergologico è fortemente raccomandato se hai dei dubbi o hai una storia di reazioni cutanee.

Si ritiene che tu sia a conoscenza di tutto quanto sopra e dei consigli standard per la cura della pelle se continui a utilizzare il sito Web e i prodotti FAYE LABS

12. Clausola salvatoria

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali risultassero invalide e/o inefficaci in tutto o in parte, la validità e/o l'efficacia delle restanti disposizioni o parti di tali disposizioni rimarranno impregiudicate. Le disposizioni invalide e/o inefficaci saranno sostituite da disposizioni che si avvicinino il più possibile in termini economici al significato e allo scopo delle disposizioni invalide e/o inefficaci in modo giuridicamente efficace. Lo stesso vale in caso di eventuali lacune nelle disposizioni.

13. Disposizioni finali

Errori evidenti e variazioni di prezzo sono riservati in ogni momento.

Tutte le controversie derivanti dalle presenti CG tra FAYE LABS e un Acquirente saranno disciplinate dalla legge svizzera. Il foro competente è Horgen, Svizzera.

Disclaimer sul genere:

In questo documento viene utilizzato un maschile generico. Se le affermazioni lo richiedono, si intendono sempre tutte le identità di genere. L'uso è solo per una migliore leggibilità e non implica alcuna valutazione.

Versione del 1° febbraio 2023

Faye Labs AG, Nehus 6, CH-8816 Horgen, Svizzera