TERMES ET CONDITIONS

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Généralités, champ d'application et conditions d'utilisation

Les présentes conditions générales ("CG") régissent l'utilisation ("Conditions d'utilisation") de la boutique en ligne ("Boutique en ligne", "Boutique") exploitée par Faye Labs AG ("FAYE LABS", "nous ", "nous") sur www.fayelabs.com et la vente des produits qui y sont proposés ("Produits", "Articles"). Ces CGV s'appliquent à toutes les présentations des offres de produits, à l'utilisation du site Internet et de ses produits et services ainsi qu'aux activités de courtage. FAYE LABS se réserve le droit d'apporter des modifications, et les CG en langue allemande publiées sur le site Web s'appliquent dans chaque cas.

En utilisant la boutique en ligne, vous acceptez d'être lié par ces CGV. Par conséquent, veuillez lire attentivement les CG avant d'utiliser ou d'acheter,

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, vous êtes responsable de la conservation des données d'accès à votre compte ainsi que de la restriction d'accès de votre ordinateur utilisé pour l'utilisation de la boutique en ligne. Vous êtes tenu de nous informer immédiatement si vous soupçonnez qu'un tiers non autorisé a pris connaissance des informations de votre compte ou si vous avez des preuves concrètes qu'un tiers a obtenu un accès non autorisé aux informations de votre compte. Vous garantissez que les informations qui nous sont fournies pour l'utilisation de la boutique en ligne sont correctes, complètes et à jour.

FAYE LABS se réserve le droit de restreindre ou de bloquer votre accès à la Boutique en ligne et de fermer votre compte si vous enfreignez sans aucun doute les dispositions légales ou les présentes CGU.

En utilisant ce site Web, vous déclarez que vous avez au moins l'âge légal dans le pays dans lequel vous résidez, ou que vous avez l'âge légal dans le pays dans lequel vous résidez et nous avez donné votre consentement pour permettre à votre mineur personnes à charge pour utiliser ce site Web.

En utilisant notre boutique en ligne ou en envoyant des e-mails ou autres à FAYE LABS, vous communiquez avec nous par voie électronique. Vous acceptez que FAYE LABS puisse communiquer avec vous par voie électronique et vous envoyer tous les consentements, avis ou autres communications par voie électronique, sauf disposition contraire de la loi impérative.

Le contenu de notre boutique en ligne ou du site Web www.fayelabs.com est protégé par le droit d'auteur. L'utilisation commerciale, en particulier du produit et du contenu spécifique à la marque, est interdite à l'utilisateur.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc ("Shopify"). Shopify nous fournit la plate-forme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées dans les magasins de données, les bases de données et l'application générale de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre boutique en ligne, ils peuvent vous faire quitter notre site Web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites Web et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

2. Protection des données

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, nous collectons les informations personnelles que vous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail, dans le cadre du processus d'achat et de vente. Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur pour nous fournir des informations sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser la livraison ou retourner un achat, nous supposons que vous consentez à ce que nous collections ces informations et que nous les utilisions uniquement à des fins spécifiques. but. Si nous vous demandons vos informations personnelles à d'autres fins, telles que le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser. Si vous changez d'avis après avoir donné votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, continuer à collecter, utiliser ou divulguer vos informations à tout moment en nous contactant.

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collectent, n'utilisent et ne partagent vos informations que dans la mesure nécessaire pour qu'ils nous fournissent les services qu'ils nous fournissent. Cependant, certains fournisseurs tiers, tels que les passerelles de paiement et d'autres processeurs de paiement , ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l'achat. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces fournisseurs afin de comprendre comment vos informations personnelles sont traitées par eux.

En particulier, gardez à l'esprit que certains fournisseurs sont situés dans un pays différent ou ont des installations situées dans un pays différent du vôtre ou du nôtre. Par conséquent, si vous choisissez d'effectuer une transaction qui utilise les services d'un fournisseur tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois du pays dans lequel ce fournisseur ou ses installations sont situés.

Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes dirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus soumis à la présente politique de confidentialité ni aux conditions d'utilisation de notre site Web.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous sommes tenus de le faire par la loi ou si vous violez nos conditions d'utilisation.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter régulièrement. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous informerons de la mise à jour ici afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

3. Cookies

En interagissant avec notre site Web, vous acceptez ce qui suit : L'utilisation de cookies ou d'autres supports de stockage locaux lorsque la loi l'exige ; et la collecte, le partage et l'utilisation d'informations personnelles pour personnaliser les publicités.

En utilisant des cookies, nous sommes en mesure de mieux comprendre qui sont nos utilisateurs et d'utiliser des cookies pour améliorer et personnaliser votre expérience d'achat.

Lorsque vous visitez le site Web, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. Lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons également des informations sur les pages Web individuelles ou les produits que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont référé au Site, et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement les "Informations sur l'appareil".

Nous recueillons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

- Les cookies" sont des fichiers de données qui sont stockés sur votre appareil ou ordinateur et contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, veuillez visiter http://www.allaboutcookies.org.

- Les fichiers journaux" suivent les actions sur le site Web et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi et de sortie, ainsi que les horodatages.

- "Web Beacons", "Tags" und "Pixel" sind elektronische Dateien, die Informationen darüber aufzeichnen, wie Sie auf der Website surfen. Plus d'informations personnelles

Wir geben Ihre persönlichen Daten an Dritte weiter, die uns dabei helfen, Ihre persönlichen Daten zu nutzen, wie oben beschrieben. Wir verwenden zum Beispiel Shopify, um unseren Online-Shop zu betreiben. Hier können Sie mehr darüber lesen, wie Shopify Ihre persönlichen Daten verwendet : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Wir verwenden auch Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen. Hier können Sie mehr darüber lesen, wie Google Ihre persönlichen Daten verwendet : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Sie können Google Analytics auch hier abbestellen : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Wenn Sie in Europa ansässig sind, weisen wir außerdem darauf hin, dass wir Ihre Daten verarbeiten, um Verträge mit Ihnen zu erfüllen (z. B.wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben) oder um unsere oben aufgeführten legitimen Geschäftsinteressen zu verfolgen Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihre Daten außerhalb Europas, einschließlich Kanada und den Vereinigten Staaten, übermittelt werden.

4. Services / Contrat de vente

FAYE LABS vend ses propres produits de soins de la peau dans ses boutiques en ligne. Le placement de produits dans la boutique en ligne n'est pas une demande juridiquement contraignante, mais représente dans son intégralité un catalogue de produits en ligne non contraignant. Si vous placez simplement des produits dans le panier électronique, cela ne constitue pas une commande ferme. Vous ne passez pas de commande ferme pour les produits qui y sont contenus tant que vous n'avez pas cliqué sur le bouton « Payer » ou « Commander » sur la page de commande. La confirmation de réception de cette commande sera envoyée immédiatement par courrier électronique automatisé et ne vaut pas acceptation du contrat. FAYE LABS vérifiera ensuite votre commande et la disponibilité des produits commandés et acceptera le contrat soit en envoyant une confirmation de contrat par voie électronique, soit en livrant la marchandise dans les cinq jours.

5. Description de l'offre

La description des produits proposés dans les boutiques en ligne est correcte au moment où vous les définissez. Les images et vidéos de produits utilisées en relation avec les produits servent uniquement à décrire l'article respectif. Les couleurs et les formes peuvent en partie différer légèrement du produit réellement livré. FAYE LABS met tout en œuvre pour que les descriptions, images et vidéos soient les plus réalistes possibles.

6. Prix ​​de vente et montant minimum de commande

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont en francs suisses par défaut et incluent la TVA suisse légale de 7,7 %. Par sélection du client, les prix de vente dans d'autres devises sont indiqués, ces prix correspondant en contenu aux prix mentionnés en premier lieu en francs suisses, convertis au taux de change actuel.

Les frais de port ne sont pas inclus dans les prix indiqués. Pour les livraisons à l'étranger, des droits de douane, taxes et frais supplémentaires peuvent être dus à l'importation, qui sont à la charge de l'acheteur. Les frais d'expédition applicables dépendent généralement du pays destinataire et de la valeur de la commande et sont affichés de manière transparente dans la boutique en ligne immédiatement avant le processus de paiement.

Nous vendons nos produits via une boutique en ligne exclusivement en quantités domestiques et pour un usage personnel.

7. Paiement et livraison

Les méthodes de paiement en ligne proposées dans la boutique peuvent être utilisées. Les transmissions de données en ligne sont cryptées SSL (technologie dite Secure Socket Layer) et chaque transaction est autorisée en ligne avec les prestataires de paiement correspondants. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences dites PCI-DSS et mettons en œuvre d'autres normes industrielles généralement acceptées.

Les achats sont reflétés sur le relevé de carte de crédit de l'acheteur sous "Faye Labs AG". Votre compte de carte de crédit sera débité à la fin de la commande. L'achat sur facture n'est pas possible pour les consommateurs finaux dans les magasins en ligne exploités par FAYE LABS. Les conditions de paiement des revendeurs sont convenues bilatéralement.

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour payer votre achat, Shopify stocke les informations de votre carte de crédit. Ceux-ci sont cryptés par la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire pour les compléter. Après cela, vos données de transaction sont supprimées. Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par le PCI-DSS, qui sont gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, une initiative conjointe de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des données de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.

FAYE LABS expédie les produits vendus dans des boîtes en carton recyclables appropriées, en sécurisant les articles à l'intérieur avec un matériau de rembourrage respectueux de l'environnement. L'expédition est effectuée avec des sociétés de logistique internationales établies. Les articles à livraison immédiate sont préparés à l'expédition et expédiés au plus tard dans les 48 heures. Une fois l'envoi emballé, vous recevrez un e-mail de FAYE LABS avec un lien pour suivre le colis et la date de livraison prévue. Aucune expédition partielle ne sera effectuée. FAYE LABS ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte ou de vol des articles expédiés. Jusqu'au moment où les marchandises sont expédiées de notre entrepôt de distribution, FAYE LABS est en droit d'annuler la commande sans donner de motif et de rembourser intégralement le prix d'achat.

8. Bons

Un maximum d'un bon peut être échangé par commande. A la fin du processus de commande, le code du bon est saisi dans le champ prévu à cet effet. Le montant correspondant sera déduit directement de la commande en cours.

9. Droit de rétractation / refus d'acceptation

Le client peut révoquer sa commande sans donner de motif dans les 24 heures. Après l'expiration du délai de révocation, le contrat d'achat est juridiquement contraignant.

Si le client refuse d'accepter la marchandise commandée sans avoir annulé la commande avant de quitter notre entrepôt, des frais de traitement de CHF 45.-- seront automatiquement facturés.

10. Retour de marchandise, échange et garantie

Le client peut retourner les produits achetés dans les magasins en ligne que nous exploitons dans les 5 jours suivant la réception. Cela à condition que les marchandises soient intactes et non ouvertes. En outre, des frais de traitement de CHF 45.- seront facturés, sauf si les articles livrés ne correspondent pas aux détails de la commande confirmée. En cas d'erreur de livraison, FAYE LABS prendra en charge les frais de retour, sinon ceux-ci seront toujours à la charge de l'acheteur. Les expéditions par courrier ainsi que les marchandises générales sont organisées par FAYE LABS. L'Acheteur doit contacter le service client de FAYE LABS à cet effet. Les coffrets cadeaux, les articles réduits ou les produits ouverts sont exclus du droit d'échange et de retour.

La garantie est fournie conformément aux dispositions légales. En cas de réclamation justifiée, le client a le choix entre le remplacement du produit ou le crédit sur un compte qu'il aura indiqué.

11. Responsabilité

La responsabilité de FAYE LABS est limitée au minimum autorisé par la loi, sauf disposition expresse contraire dans les présentes CG. Cela signifie que FAYE LABS n'assume aucune responsabilité

- pour les dommages indirects et consécutifs (par exemple, indemnisation des dommages consécutifs et des pertes financières, manque à gagner, perte d'intérêts) dans son intégralité,

- exclut la responsabilité des auxiliaires pour négligence grave et intention illicite et/ou

- exclut entièrement la responsabilité pour les dommages non contractuels ; les dispositions légales impératives de la loi sur la responsabilité du fait des produits ne sont pas affectées.

En particulier, FAYE LABS décline toute responsabilité en cas de manipulation ou d'utilisation inappropriée des produits de soin de la peau achetés chez nous. Veuillez consulter les instructions correspondantes sur l'emballage du produit et sur notre site Web www.fayelabs.com pour une utilisation correcte de nos produits.

Veuillez noter que les produits proposés à la vente sur le site Web de FAYE LABS ne sont pas destinés à diagnostiquer, guérir, soulager, prévenir ou traiter une maladie ou un état de santé et ne doivent pas être considérés comme des dispositifs médicaux. Veuillez éviter tout contact avec les yeux et ne pas manger les produits de soin de la peau.

Les produits FAYE LABS sont conformes aux réglementations suisses et européennes sur les soins de la peau. Cependant, nous vous conseillons vivement de tester chaque produit sur une petite surface de peau avant utilisation et d'arrêter immédiatement l'utilisation en cas de réaction.

En achetant nos produits, vous reconnaissez le fait que certains ingrédients naturels, en particulier les huiles essentielles, peuvent provoquer des réactions d'hypersensibilité chez les personnes sensibles et que FAYE LABS ne peut être tenu responsable de tels événements.En tant que client, vous acceptez l'entière responsabilité si vous continuez à utiliser ou à acheter des produits sans connaissance complète ou complète des ingrédients et/ou des fonctions des produits. Vous avez bien sûr le droit de vous renseigner par e-mail ou par messagerie directe sur les réseaux sociaux avant à acheter.

FAYE LABS n'est pas responsable des réactions individuelles à des ingrédients spécifiques. N'oubliez pas de lire attentivement nos étiquettes et listes d'ingrédients et de suivre les instructions d'utilisation appropriées. Si vous avez une allergie ou une sensibilité spécifique, n'utilisez pas d'ingrédients susceptibles de provoquer une réaction. Les tests épicutanés d'allergie sont fortement recommandés en cas de doute ou si vous avez des antécédents de réactions cutanées.

Vous êtes réputé être au courant de tout ce qui précède et des conseils de soins de la peau standard si vous continuez à utiliser le site Web et les produits FAYE LABS

12. Clause de sauvegarde

Si des dispositions individuelles des présentes conditions générales sont invalides et/ou inefficaces en tout ou en partie, la validité et/ou l'efficacité des dispositions restantes ou des parties de ces dispositions ne seront pas affectées. Les dispositions invalides et/ou inefficaces seront remplacées par des dispositions qui se rapprochent le plus possible en termes économiques du sens et de l'objet des dispositions invalides et/ou inefficaces d'une manière juridiquement efficace. Il en va de même en cas d'éventuelles lacunes dans les dispositions.

13. Dispositions finales

Les erreurs évidentes et les modifications de prix sont réservées à tout moment.

Tous les litiges survenant dans le cadre des présentes CGV entre FAYE LABS et un Acheteur seront régis par le droit suisse. Le for juridique est Horgen, Suisse.

Avis de non-responsabilité :

Un masculin générique est utilisé dans ce document. Si les déclarations l'exigent, toutes les identités de genre sont toujours visées. L'utilisation est uniquement pour une meilleure lisibilité et n'implique aucune évaluation.

Version au 1er février 2023

Faye Labs AG, Nehus 6, CH-8816 Horgen, Suisse